Chính sách và quy định chung
Zent Coding  27-03-2021  98 lượt xem
...

Chính sách và quy định chung trung tâm


 1. Thông tin chung

  •  Học viên đăng ký và đóng học phí tối thiểu 05 (năm) ngày trước khi lớp học bắt đầu. Ngoài ra, thời hạn đăng ký và đóng học phí sẽ phụ thuộc các chương trình ưu đãi của Zent theo từng thời điểm.
  • Sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày đặt cọc hoặc kết thúc chương trình ưu đãi/khuyến mãi, Học viên phải hoàn thành đầy đủ học phí. Quá 30 (ba mươi) ngày Học viên chưa hoàn thiện đầy đủ học phí, khoản tiền đặt cọc sẽ hết hiệu lực và không được hoàn trả.
  • Khoản đặt cọc chỉ áp dụng để giữ chỗ và giữ ưu đãi, Học viên chỉ được tham gia vào lớp sau khi hoàn thiện đầy đủ học phí.
  • Trong trường hợp Học viên đặt cọc quá 30 (ba mươi) ngày mà chưa tới lịch khai giảng hoặc trong trường hợp bất khả kháng (ốm đau, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, cháy nổ, lũ lụt, giông bão, chiến tranh, bạo loạn, phá hoại…) thì khoản cọc này vẫn có giá trị tới ngày khai giảng.
  • Chỉ hoàn trả học phí trong trường hợp trung tâm không mở được lớp đúng với nguyện vọng đăng ký của học viên.

2. Bảo lưu

  • Chính sách bảo lưu khóa học được áp dụng:
    • Những trường hợp được xét bảo lưu với lý do bất khả kháng (sức khỏe kém, không thể sắp xếp tham gia buổi học,..)
    • Học viên đã đóng đầy đủ học phí
    • Thời hạn bảo lưu tối đa 06 (sáu) tháng.
    • Thời lượng tham gia khóa học không quá 30% tổng số buổi
  • Để bảo lưu, Học viên đến trực tiếp Trung tâm để được nhân viên Chăm sóc học viên (CSHV) hướng dẫn hoàn thiện mẫu “Đơn đề nghị Bảo lưu” hoặc điền mẫu đơn điện tử ít nhất trước 03 (ba) ngày kể từ ngày đề xuất bảo lưu.
  • Lệ phí bảo lưu: Liên hệ với bộ phận CSHV để được thông báo.
  • Trường hợp Học viên quay trở lại học, Học viên liên hệ với bộ phận CSHV tại Trung tâm để được tư vấn và sắp xếp vào lớp phù hợp.
  • Số tiền học phí đã xin bảo lưu và lệ phí bảo lưu của Học viên không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.
  • Học viên không thể tham gia khóa học sau khi bảo lưu có thể chuyển nhượng lại khóa học cho người khác khi:
    • Đã hoàn tất thủ tục bảo lưu
    • Thời hạn bảo lưu vẫn còn hiệu lực.
    • Đóng phí chuyển nhượng khóa học là 300.000đ và hoàn thành các thủ tục kèm theo

3. Hoàn học phí

  • Zent chỉ thực hiện hoàn trả học phí đối với các lớp học bị hủy vì lý do bất khả kháng từ phía Trung tâm. Zent không giải quyết yêu cầu hoàn phí vì lý do khác ngoài lý do nêu trên.
  • Để được hoàn trả học phí, Học viên đến trực tiếp Trung tâm để được nhân viên CSHV hướng dẫn hoàn thiện mẫu“Đơn đề nghị hoàn học phí”  hoặc mẫu đơn điện tử.
  • Trong thời gian 14 (mười bốn) ngày (không tính ngày nghỉ lễ), kể từ ngày Trung tâm nhận đầy đủ thông tin về thủ tục hoàn trả học phí, Trung tâm sẽ tiến hành chuyển khoản số học phí còn lại tới tài khoản ngân hàng do Học viên cung cấp.
  • Học viên đi học đầy đủ (toàn bộ các buổi học chính và học nhóm), hoàn thành 90% bài tập về nhà mà cảm thấy không đạt được mục tiêu khóa học đề ra, Zent sẽ hoàn lại 100% học phí khóa học
  • Mỗi một Học viên chỉ được chuyển nhượng 01 khóa học 01 lần cho 01 Học  viên khác.
    • Chuyển 100% khóa học (Khi học viên hoàn thành học phí khóa học mà không thể tham gia được thì có thể chuyển nhượng khóa học cho người khác)
    • Học viên chịu trách nhiệm tìm người nhận khóa học.
    • Học viên chuyển nhượng điền “Đơn đề nghị Chuyển nhượng khóa học” có đầy đủ thông tin liên quan đến Học viên Chuyển nhượng khóa học và Học viên Nhận khóa học chuyển nhượng.
    • Đóng phí chuyển nhượng khóa học là 300.000đ và hoàn thành các thủ tục kèm theo
    • Không áp dụng cho học viên đặt cọc.

4. Tổ chức học bù

Để đảm bảo chất lượng dạy và học, mỗi Học viên cần sắp xếp để tham gia đầy đủ các buổi học. Trung tâm sẽ không sắp xếp học bù nếu Học viên nghỉ bất kỳ buổi học nào. Chỉ phân công trợ giảng hỗ trợ trong điều kiện cho phép.

5. Quy định đối với Học viên

  • Học viên phải đi học đầy đủ, đúng giờ, đúng lịch học. Khi nghỉ học cần có sự thông báo của Học viên với giảng viên, trợ giảng. Học viên không được nghỉ quá 03 buổi học liên tiếp mà không báo với Trung tâm.
  • Trung tâm và giảng viên có quyền đình chỉ việc học hoặc không cho phép học viên tiếp tục tham gia khoá học với các lý do sau: thường xuyên đi học muộn, ý thức kém, gây rối trong lớp, không tôn trọng giảng viên và học viên khác, lười học, sức khoẻ yếu, mắc bệnh truyền nhiễm, …
  • Học viên phải tham dự 80% thời gian của khóa học và hoàn thành chương trình bảo vệ cuối khóa để được nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học.

Các hình thức phạt đối với học viên:

Sử dụng điện thoại trong giờ

5,000 VND / lần

Không để điện thoại ở chế độ im lặng hoặc rung khi đang học

5,000 VND / lần

Nghỉ học không phép

15,000 VND / lần

Nghỉ học có phép

10,000 VND / lần

Đi học muộn

5,000 VND / lần

Không nộp bài tập

10,000 VND / lần

Nộp bài tập muộn

5,000 VND / lần

Sử dụng mạng xã hội trong giờ học khi chưa được sự cho phép

5,000 VND / lần

 Lưu ý: Tùy theo tình hình của lớp, giảng viên hoặc trung tâm có quyền điều chỉnh mức phạt để đảm bảo chất lượng học tập của học viên và được sự đồng ý, thống nhất của tất cả học viên tham gia lớp học.

6. Học lại

Đối với các học viên tham gia các khóa học tại Zent, trong trường hợp học viên cảm thấy chưa nắm chắc được kiến thức trong khóa học, học viên có quyền xin học lại khóa học.

  • Điều kiện học lại
    • Đã hoàn thành 100% học phí.
    • Đã hoàn thành khóa học (tham dự 90% thời gian của khóa học (không tính thời gian các buổi học nhóm với trợ giảng)
  • Quy trình học lại:
    • Học viên đến Trung tâm để làm thủ tục học lại
    • Trao đổi lại với trung tâm về nguyện vọng của mình
  • Lệ phí học lại: Liên hệ với bộ phận CSHV để được thông báo.

Lưu ý: Zent không thu học phí học lại mà chỉ thu phí duy trì lớp học. Học viên cần đóng cọc số tiền bằng số tiền học phí khóa học tham gia học lại để đảm bảo cam kết sẽ hoàn thành khóa học. Số tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả khi học viên hoàn thành khóa học.

7. Bản quyền tài liệu giảng dạy

  • Toàn bộ nội dung đào tạo bao gồm bài giảng, slide, mã nguồn minh họa, video,...thuộc bản quyền sở hữu trí tuệ của Công ty CP Giáo dục Zent Education
  • Học viên có thể truy cập và xem vĩnh viễn nội dung bài giảng trong các khóa học đã tham gia.
  • Học viên không được phép chia sẻ, phát tán nội dung đào tạo dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Tại một thời điểm, một tài khoản chỉ được phép truy cập từ một địa chỉ IP. Vi phạm điều này sẽ bị nhắc nhở và có thể dẫn đến khóa tài khoản trong thời gian 1 tuần đến 1 tháng.
  • Video, slide bài giảng được Zent cung cấp trực tiếp trên hệ thống học trực tuyến ZENT LMS. Zent đảm bảo chất lượng đường truyền để học viên thoải mái khi xem với đường truyền Internet phổ thông. Mọi hành vi cố ý tải về, tấn công hệ thống nếu bị phát hiện sẽ bị xử lý theo các cấp độ sau:
    • Cảnh cáo.
    • Xóa tài khoản học viên, không hoàn lại học phí.
    • Truy tố trước pháp luật vì hành vi xâm phạm bản quyền và tấn công mạng.

8. Cam kết đầu ra cho học viên

  • Các học viên của Zent được cam kết đầu ra với các điều kiện: tham dự 100% thời gian của khóa học (không tính thời gian các buổi học nhóm với trợ giảng), làm 95% bài tập về nhà, có thái độ học tập tích cực theo đánh giá của giảng viên và trợ giảng.
  • Các học viên khi được chứng nhận tốt nghiệp tất cả các khóa học trong một lộ trình học tại Zent sẽ được giới thiệu đến thực tập, làm việc tại các công ty đối tác của Zent tại Việt Nam như VNP, Sun*, Hamsa,...
  • Ngoài ra, các học viên có thành tích xuất sắc sẽ có cơ hội được hỗ trợ học tiếng Nhật và giới thiệu sang Nhật làm việc với tư cách kỹ sư  IT của công ty đối tác.